Bij Merle Mind & Move staat professionele, persoonlijke begeleiding centraal. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het mij gerust weten – ik neem klachten serieus en zoek samen met jou naar een passende oplossing.
1. Bespreek je klacht met mij
Als je ontevreden bent, kun je dat direct met mij bespreken – telefonisch, per e-mail of in een persoonlijk gesprek.
E-mail: [jouw e-mailadres]
Telefoon: [jouw telefoonnummer]
Ik streef ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.
2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via:
Klachtenportaal Zorg
Website: www.klachtenportaalzorg.nl
E-mail: klachten@klachtenportaalzorg.nl
Zij helpen je kosteloos met bemiddeling.
3. Geschillencommissie
Als bemiddeling niet leidt tot een oplossing, kan de klacht worden voorgelegd aan een erkende en onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend.